مدير قسم التميز المؤسسي

الهدف الوظيفي

الإشراف على تنفيذ أنشطة متابعة تطوير وضبط إجراءات العمل على مستوى الهيئة وتطبيق ومتابعة مواصفات وأنظمة وجوائز التميز المؤسسي وتطوير أنظمة ومعايير وإجراءات الجودة من خلال تنسيق الجهود التشغيلية بين الإدارات المعنية، وضمان الالتزام بالمنهجيات العالمية وتحليل أداء الجودة بانتظام، بما يسهم في تعزيز كفاءة الأداء وتحقيق متطلبات التميز المؤسسي على مستوى الهيئة.

المهام الفنية

• إشراف على تطبيق المواصفات والمنهجيات العالمية ذات الصلة بأنظمة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي من خلال مراجعة النماذج التشغيلية وتوجيه الإدارات لتطبيقها عملياً، مما يعزز اتساق ممارسات الجودة مع المعايير المؤسسية المعتمدة دولياً.
• متابعة تنفيذ متطلبات التميز المؤسسي والجودة وفق الإطار الزمني للجوائز ذات الصلة بالتنسيق مع الإدارات المعنية داخل الهيئة من خلال وضع جداول زمنية تفصيلية ومتابعة جاهزية الإدارات المشاركة لضمان تحقيق معايير المنافسة المؤسسية.
• إدارة أنشطة التنسيق مع فرق التقييم الخارجية لنماذج التميز المؤسسي حتى مرحلة إصدار التقارير النهائية واستلام الشهادات من خلال مراقبة عمليات التقييم الميداني ومراجعة الملاحظات التحسينية لضمان تطوير الأداء بناءً على نتائج التحليل.
• تنفيذ برامج تعزيز ثقافة التميز المؤسسي والجودة والتحسين المستمر من خلال تنظيم ورش العمل والاجتماعات التوعوية التي تدعم نشر ثقافة الأداء الفعال وترسيخ قيم التحسين الدائم بين منسوبي الهيئة.
• الإشراف على تنفيذ الخطط السنوية لقياس وتحسين أداء العمل وفق المؤشرات المستهدفة عبر مراقبة نتائج القياس وتحليل الانحرافات التشغيلية وتحديد فرص التحسين المستمر.
•  متابعة خطط التحسين وإغلاق حالات عدم المطابقة بالتنسيق مع الإدارات التنظيمية المعنية عبر مراجعة تقارير الأداء الميدانية وتوثيق الإجراءات التصحيحية لضمان رفع كفاءة العمليات.
• تنفيذ خطط تصحيحية لمعالجة ضعف الامتثال وتقديم الإرشاد الفني للإدارات التنفيذية من خلال تحليل جذور المشكلات وتطبيق تدابير منهجية وقائية تقلل من تكرارها.
•  الإشراف على تطوير وتحديث إجراءات العمل والأدلة التنظيمية من خلال إعادة هندسة العمليات التشغيلية لتبسيط الخطوات وتقليل التعقيدات وتحسين زمن الإنجاز وجودة المخرجات المؤسسية.
• متابعة تحديث أنظمة التوثيق الرقمي مثل منصتي “وثق” و“مؤشر الالتزام” بالتنسيق مع فرق التقنية، لضمان سهولة الوصول إلى الإجراءات المحدثة ودعم قرارات المتابعة المؤسسية بالبيانات الدقيقة.
•  الإشراف على اعداد تقارير تحليلية دورية حول أداء الجودة والتميز المؤسسي من خلال مراجعة البيانات وتلخيص الاتجاهات التشغيلية وتقديم التوصيات التي تعزز التطوير الإداري المستمر.

المهام العامة

• متابعة تنفيذ السياسات والإجراءات والضوابط المتعلقة بأنشطة البرنامج، لضمان الامتثال وتحقيق الكفاءة التشغيلية.
•  المشاركة في مبادرات التحسين المستمر في الأنظمة والعمليات والممارسات لتعزيز الإنتاجية وتقليل التكاليف بما يتماشى مع توجهات الإدارة والهيئة.